La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (la "Política") tiene por finalidad informarle cómo Reffipay SAC ("Reffipay"), identificada con RUC No. 20614040816, regula el tratamiento de la información durante la realización de todas las actividades que involucran la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación, transferencia y/o transmisión de datos personales a los que Reffipay tenga acceso. Esto aplica cuando los distintos actores del ecosistema ("Usuarios", "Negocios Aliados", "Embajadores" y "Cooperativas") hacen uso de sus servicios a través de la Plataforma de Fidelización y Retención «Reffi» (la "Plataforma") y sus canales integrados, como WhatsApp.
Reffipay es el proveedor directo, creador y único responsable legal y tecnológico de la Plataforma y de la base de datos de referidos.
La Política descrita a continuación está alineada con la Ley No. 29733, el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS (Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales) y la Directiva de Seguridad de la Información de la República del Perú.
Quienes accedan a nuestros servicios a través de la Plataforma o mediante el escaneo de códigos QR en establecimientos físicos, aceptan sujetarse a las disposiciones de esta Política y brindan su autorización expresa para la recopilación de su información personal a través de registros, interacción por WhatsApp, formularios electrónicos y bases de datos requeridas por la Plataforma.
Para facilitar el entendimiento de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
Reffipay recopila los Datos Personales proporcionados libremente por los distintos actores al registrarse o interactuar con la Plataforma. Dependiendo del rol (Usuario, Negocio, Embajador o Cooperativa), la información recolectada incluye, pero no se limita a: nombres, apellidos, número de documento de identidad (DNI/CE/RUC), número de celular (WhatsApp), correo electrónico, ubicación y comportamiento de consumo (frecuencia de visitas y canje de beneficios en los Negocios Aliados).
El titular reconoce y autoriza expresamente a Reffipay a realizar el Tratamiento de sus Datos Personales para las siguientes finalidades esenciales del ecosistema Reffi:
Reffipay no compartirá los Datos Personales con terceros sin autorización expresa, salvo aquellos proveedores tecnológicos, legales o comerciales estrictamente necesarios para la ejecución del servicio (ej. Meta Platforms para la integración de la API de WhatsApp, servicios en la nube), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de la información bajo los mismos estándares legales.
El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, enviando una comunicación a soporte@reffi.pe.
El titular está facultado para:
En caso de que Reffipay requiera recopilar Datos Sensibles (ej. datos biométricos para validación de identidad avanzada), se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito (o firma digital/mecanismo de autenticación equivalente) del Titular, aplicando estrictas medidas de seguridad y limitando su uso exclusivamente a fines de prevención de fraude o requerimientos de autoridades competentes.
El Banco de Datos Personales de titularidad de Reffipay se encuentra en proceso de inscripción y cumplimiento normativo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Todo registro en la plataforma otorga el consentimiento libre, previo e informado para la inclusión en dicho banco.
Los usuarios (Clientes, Negocios, Embajadores y Cooperativas) declaran haber actuado con verdad en la información proporcionada a Reffipay, asumiendo la responsabilidad sobre su exactitud, vigencia y autenticidad, comprometiéndose a mantenerla actualizada.
Las solicitudes deben enviarse a soporte@reffi.pe incluyendo: (i) nombre del Titular o representante, (ii) copia del DNI, (iii) petición específica, y (iv) documentos de sustento. Reffipay cuenta con un plazo de veinte (20) días hábiles para responder solicitudes de Acceso, y diez (10) días hábiles para Rectificación, Cancelación u Oposición, reservándose el derecho de solicitar subsanaciones si la información fuera incompleta.
La Plataforma (versión web y móvil) utiliza cookies para optimizar la experiencia. Reffipay recopila información sobre navegación, estadísticas de uso, ubicación general y preferencias para mejorar el servicio. La navegación en la plataforma implica la aceptación de su uso.
Para garantizar la disponibilidad y escalabilidad del servicio (SaaS), Reffipay utiliza servidores e infraestructura tecnológica en la nube que puede encontrarse fuera del territorio nacional (flujo transfronterizo). La aceptación de esta política autoriza expresamente dicha transferencia exclusivamente para la operación técnica de Reffi.
Reffipay se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web de Reffi, notificándose los cambios sustanciales a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp). Si tiene alguna consulta, puede comunicarse a soporte@reffi.pe.
Reffipay emplea protocolos de seguridad de la información para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos. Sin embargo, Reffipay no se hace responsable por interceptaciones ilegales, vulneraciones atribuibles a los dispositivos del usuario, o ataques informáticos que escapen a su control razonable.
Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, se priorizará el trato directo a través de soporte@reffi.pe. De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Cercado, o a un proceso arbitral en la Cámara de Comercio de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.